很多组织有完整的目标表,却没有共同的目标感。数字被层层拆下去,团队知道要完成多少,却不知道为什么是这些数字。
有效的目标体系要先讲清战略假设:我们相信什么变化会带来结果,哪个环节最关键,哪些指标只是结果,哪些指标能指导今天的行动。
目标进入团队后,需要转换为角色责任和协作界面。跨部门目标尤其不能只分别考核,否则每个局部都完成了,整体仍然可能失败。
周期性的经营复盘不是追问完成率,而是检查假设是否成立、资源是否需要调整、问题是否需要升级。反馈越及时,组织修正方向的成本越低。
目标真正穿过组织时,每个人都能把自己的动作与最终结果连接起来。